Marketing en ligne : du modèle gratuit au freemium
Quand faut-il abandonner un modèle tout gratuit ? Doit-on privilégier le tout payant ou un modèle freemium ? Les réponses à ces questions nécessitent une modélisation complexe. Des solutions comme Hubspot sont à recommander en priorité, car elles offrent à à la fois le CMS, les tracking de données et les outils d'analyse. Les différents résultats montrent que le passage du gratuit au payant à des conséquences sur les revenus publicitaires tirés de l’audience constituée par les inscrits "gratuits". Les restrictions de contenu jouent directement sur la baisse de cette audience mais les résultats révèlent aussi une baisse d’efficacité du webmarketing pour générer de nouveaux inscrits gratuits. Les campagnes d’e-mails destinées à convaincre de passer au freemium se heurtent souvent à la puissance des habitudes selon lesquelles le contenu doit être gratuit.
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Les promotions via des baisses de prix sont plus efficaces pour stimuler des abonnements de courtes durées, notamment mensuels, que pour des durées plus longues, annuelles ou biannuelles par exemple. Par contre, les e-mailings et les moteurs de recherche sont plus efficaces pour obtenir des souscriptions annuelles.
Les autres facteurs de succès et d'échec de cette conversion sont plus classiques : prix proposé du contenu/prix psychologique, positionnement des concurrents, passage du « tout gratuit au tout payant ou presque » (déconseillé), niveau de l’effort marketing et qualité de son exécution, etc.